Кредиты Генбанка в Армянске

Уже более месяца пытаюсь решить свои проблемы через Генбанк, который никак не помогает и нагло врёт мне, как вкладчику. Предыстория: 4 года назад был открыт вклад, заключен договор, по которому по накоплению было обещано каждый год 10000р. Ни разу за 4 года не было получено ни копейки. От моего вклада забрали 15000 р. Здесь соглашусь, потому что вклад был закрыт на год раньше. Но за 4 года года не было получено 40000 р.!!!!!!!! Были попытки урегулирования вопроса неоднократно в самом банке. Наврали, что нет бонусных накоплений. Консультант Оксана сказала, что есть проблемы с личным кабинетом и это решится в течении 3 дней и позвонит. Никакого звонка не было и затянулось на месяц. Неоднократно совершались звонки на горячую линию по данному вопросу и писались запросы. Больше месяца сам Генбанк по адресу г. Армянск, Симферополская 8 отклоняет мой честный отзыв о своей работе (если это так можно назвать). При всех попытках звонков на горячую линию предлагали решить вопрос самостоятельно. А именно самостоятельно разблокировать личный кабинет, который был заблокирован без моего ведома и подать заявку на ежегодные начисления процентов. И при этом я не являюсь сотрудником банка, но эти проблемы нужно почему-то решать мне. Не рекомендую эту шарашкину контору. Нагло врут, свою работу не делают, за них Вы сами будите решать свои проблемы, если будите иметь дело.